İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLENDİRME Bakış Açısı Organizasyon (Viewpoint) olarak, www.ikicifte.com üzerinden satın aldığınız hizmetlerden memnun kalmanız önceliğimizdir. Satın alınan eğitim paketleri, organizasyon katılımları ve rezervasyon iptallerinde uyguladığımız prosedürler aşağıda şeffaflıkla belirtilmiştir.
2. RANDEVU İPTALİ VE DERS HAKKI İADESİ (KREDİ İADESİ) Sitemiz üzerinden satın alınan ve randevu sistemiyle (online rezervasyon) işleyen antrenman/ders hizmetlerinde iptal prosedürü şu şekildedir:
24 Saat Kuralı: Oluşturduğunuz randevuyu, ders/etkinlik saatine en geç 24 saat kala online sistem üzerinden iptal edebilirsiniz.
Hak İadesi: 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ilgili ders/antrenman hakkı hesabınıza otomatik olarak geri yüklenir. Bu işlem bir “para iadesi” değil, “hizmet hakkı iadesi”dir; hakkınızı daha sonraki bir tarihte kullanabilirsiniz.
Geç İptaller: Ders saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (No-Show) durumunda, ilgili ders hakkı kullanılmış sayılır ve hesaba geri yükleme yapılmaz.
3. ÜCRET İADESİ VE CAYMA HAKKI (PARA İADESİ) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız hizmet paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hizmeti kullanmaya başlamamış olmanız kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı süresi (14 gün) dolmuş paketlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Belirli bir tarihe endeksli (konser, tek seferlik özel etkinlik vb.) bilet satışlarında, etkinlik tarihine 14 günden az süre kaldığında yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
4. ÇOKLU KULLANIM (PAKET) İADELERİNDE HESAPLAMA İçerisinde birden fazla kullanım hakkı bulunan (Örn: 10’lu Antrenman Paketi) ürünlerin iadesi talep edildiğinde; eğer paket içerisindeki hakların bir kısmı kullanılmışsa “İndirimli Paket Avantajı” ortadan kalkar.
İade tutarı şu şekilde hesaplanır:
Kullanılan ders/antrenman sayısı, o hizmetin liste (tekil) satış fiyatı ile çarpılır.
Bu tutar, ödediğiniz toplam paket ücretinden düşülür.
Kalan bakiye tarafınıza iade edilir.
(Örnek: 10 dersi 10.000 TL’ye aldınız, ancak tek ders fiyatı 1.500 TL. 2 ders kullanıp iade isterseniz; 2 x 1.500 = 3.000 TL düşülür ve size 7.000 TL iade edilir.)
5. İADE SÜRECİ
İade taleplerinizi iletisim@ikicifte.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra iade tutarı, ödemeyi yaparken kullandığınız kartınıza Iyzico güvencesiyle otomatik olarak yansıtılır.
İadenin kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilir.